El Teléfono

es una de las herramientas más importantes en su
negocio. Y, hoy más que nunca, tenemos que
ofrecer la mejor atención y servicio al que nos llama.

El Teléfono

es una de las herramientas más
importantes en su negocio. Y, hoy
más que nunca, tenemos que ofrecer la
mejor atención y servicio al que nos llama.

Lo ideal en
una empresa

es hacer que el cliente se sienta atendido desde el primer esfuerzo
de contactarnos, pero a veces la gran cantidad de llamadas exige que lo
pongamos en hold o utilice el directorio.

Lo ideal en
una empresa

es hacer que el cliente se sienta atendido desde el primer esfuerzo de contactarnos, pero a veces la gran cantidad de llamadas exige que lo pongamos en hold o utilice el directorio.

Un mal manejo
del hold

o del directorio puede aumentar el
problema en vez de solucionarlo.

Un mal manejo
del hold

o del directorio puede aumentar el
problema en vez de solucionarlo.

DE LAS LLAMADAS SON PUESTAS
EN HOLD

El Cliente
percibe que no está

siendo bien atendido, cuelga, se siente
frustrado y abandonado.

El Cliente
percibe que no está

siendo bien atendido, cuelga, se siente
frustrado y abandonado.
Lo que tiene en hold puede
hacer una gran diferencia
Lo que tiene en hold puede
hacer una gran diferencia
¿Tiene esto?
(Podría estar expuesto legalmente
al no tener licencias ni derechos por
la música o las voces.)

O

¿Esto?
Convierta esta llamada en una
gran inversión para su empresa.
Provea un servicio de excelencia
desde el primer contacto. Reduzca
el abandono de llamadas, oriente
sobre sus productos y servicios,
aumente el impulso de venta mientras
fortalece su imagen corporativa.

La persona

que llama desea que la atiendan en el
menor tiempo posible. Ofrecer la opción
correcta hace la diferencia entre retener o perder
una llamada o entre un cliente satisfecho o disgustado.

La persona

que llama desea que la
atiendan en el menor tiempo
posible. Ofrecer la opción correcta
hace la diferencia entre retener
o perder una llamada o entre un
cliente satisfecho o disgustado.

La estrategia para
un directorio efectivo debe:

• Identificar el manejo de llamadas en su negocio.
• ¿Quién llama?  • ¿Por qué llama?
• ¿Cuáles son los departamentos o personas más solicitadas?
• Y mucho más.

Establecer un
Flujograma adecuado

• El orden es importante

Establecer un
Flujograma adecuado

• El orden es importante

Proyectar una imagen profesional

No es lo mismo escuchar esto...
Que esto...

In Store / Retail Audio

Son mensajes acompañados, en ocasiones, de música
y transmitidos a través del Sistema de Bocinas del establecimiento

Las estadísticas demuestran que:

Las estadísticas
demuestran que:

40%
de los entrevistados recordaron haber escuchado el
sistema de In Store en su última visita a algún comercio.
25%
indicó que su decisión de compra fue influenciada por el
mensaje.
41%
compró articulos que no habían planificado o que habian
olvidado anotar.
36%
cambió de marcas acostumbradas por nuevas.

El cliente se encuentra en el lugar y
momento indicado, por lo que se aumentan
las oportunidades de promover
productos de manera efectiva:

• Aumenta el impulso de la venta   • Orienta sobre sus productos y/o servicios
• Sosiega a sus clientes mientras están en la toma de decisiones
• Ofrece una imagen profesional y corporativa

Grabación de audios

• Grabación y edición de audios
Localizaciones:

CALLE MÉNDEZ VIGO #70
EDIFICIO PROFESIONAL
MAYAGÜEZ, PUERTO RICO 00681

AVENIDA PONCE DE LEÓN 255
SUITE 805
SAN JUAN, PUERTO RICO 00917

 

Dirección Postal:

PO BOX 1836
MAYAGÜEZ, PUERTO RICO 00681-1836
 
PO BOX 19400
PMB 195
SAN JUAN, PUERTO RICO 00919-4000

 

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1-888-957-8088787-834-7201
info@spotonhold.com

Por más de 30 años nos hemos destacado en el mercado de las
comunicaciones y el mercadeo desarrollando e implementando
estrategias para maximizar los recursos de nuestros clientes.

Contamos con profesionales altamente cualificados para ofrecer la
mejor consultoría y servicio.

Nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología con equipos de
superior calidad para que todas las grabaciones y producciones
cuenten con nuestro sello de excelencia.

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