Directorios y IVR’s


Directorio

Permite al que llama acceso rápido y eficiente a la extensión o departamento al que se desea comunicar. Diseñamos diagramas de flujo y logística de llamadas, para facilitar el manejo de llamadas. A esto le sumamos redacción bilingüe, locutores profesionales y grabación de sonido de alta calidad en el formato requerido por el cliente: WAV, MP3, VOX, CCITT u-Law o cualquier otro. En resumen, ofrecemos una solución completa y lista para implementar.

Solicitar paquete personalizado

Directorio informativo

Nuestro exclusivo directorio informativo ha sido diseñado para resolver dudas e instruir a los clientes que llaman. El cliente escuchará información sobre servicios o productos especializados, trámites, garantías y más. Luego, transfiere la llamada a un representante.

Solicitar paquete personalizado

Directorio informativo

Nuestro exclusivo directorio informativo ha sido diseñado para resolver dudas e instruir a los clientes que llaman. El cliente escuchará información sobre servicios o productos especializados, trámites, garantías y más. Luego, transfiere la llamada a un representante.

Solicitar paquete personalizado

Interactive Voice Response (IVR’s)

Un IVR permite al cliente que llama un acceso rápido y efectivo a la extensión con la que desea comunicarse; además, interactúa con el cliente, brindándole información sobre las cuentas. Tiene la funcionalidad de resolver una situación a fondo, sin la interacción de un representante. Nuestra solución evalúa la logística de interacción entre el sistema y el cliente, de modo que podamos abordar todas las respuestas posibles. A esto le sumamos diagramas de flujo, redacción bilingüe, locutores profesionales y grabación de sonido de alta calidad, en el formato requerido por el cliente: WAV, MP3, VOX, CCITT u-Law o cualquier otro. En resumen, ofrecemos una solución completa y lista para implementar.

Solicitar paquete personalizado

El IVR permite utilizar el teléfono para ofrecer información las 24 horas. Puedes integrarlo al mensaje de espera para mejorar la experiencia en llamadas. Recomendado para brindar servicio de información en volúmenes altos de llamadas.

Nuestro exclusivo directorio informativo ha sido diseñado para resolver dudas e instruir a los clientes que llaman. El cliente escuchará información sobre servicios o productos especializados, trámites, garantías y más. Luego, transfiere la llamada a un representante.

album-art

Más de 1,000 empresas en Puerto Rico se benefician de nuestros servicios, ¡solo faltas tú!

Solicitar Cita

Más de 1,000 empresas en Puerto Rico se benefician de nuestros servicios, ¡solo faltas tú!

Solicitar Cita