¿Quieres devolver el equipo que nos compraste?
En Spot on Hold queremos que te sientas satisfecho con tu experiencia de compra. Si necesitas devolver tu equipo, solo tienes que cumplir nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tienes para devolver tu equipo?
En Spot on Hold aceptamos el equipo que quieres devolver si se encuentra defectuoso. Tienes hasta 3 meses, desde la fecha en que hiciste tu compra, para devolver el equipo. Antes de comenzar a tramitar tu devolución:
- Revisa si el equipo se conectó correctamente, según el diagrama enviado
- Busca soluciones en la sección Apoyo Técnico de esta página web
- Comprueba si el equipo es compatible con tu sistema telefónico
- Asegúrate que el ensamblaje no haya sido alterado
- No escribas ni pegues etiquetas adicionales en el equipo y sus empaques
¿Quién pagará los gastos de manejo y envío en la devolución?
Los gastos de manejo y envío del equipo devuelto los pagará el cliente. Por eso no recibiremos paquetes COD o para pagar al momento de la entrega.
¿Qué pasará cuando recibamos tu equipo devuelto?
En Spot on Hold nos proponemos devolver el equipo reconstruido aproximadamente en 30 días. Sin embargo, el tiempo puede variar según el fabricante.
¿Cómo devolver tu equipo a Spot on Hold?
- Antes de devolvernos el equipo, envíanos un correo electrónico a: servicio@spotonhold.com
- Si la razón para devolver tu equipo está incluida en nuestra política, recibirás un número de RMA (Return Merchandise Authorization) y la dirección donde enviarás tu equipo.
- Incluye en tu paquete de devolución con el equipo: el número de RMA, la copia de tu factura original, y la forma de devolución de equipo.
- Para evitar que se pierda el paquete en el correo te recomendamos utilizar un método seguro.
¿Qué no puedes devolver?
En Spot on Hold, no aceptaremos equipo que no cumpla con nuestra política de devoluciones.